您現在的位置:首頁>>信息公開>>公告公示

遂昌縣2019年1季度消費投訴公示
索引號:002662366-05-2019-3017 生成時間:2019-05-23 發布機構:縣市場監管局

一、基本情況

2019年第1季度,遂昌縣市場監督管理局通過電話、來信、來訪、微信、12345平臺轉辦等方式受理消費者收到消費投訴62件,正式受理投訴57件,為消費者挽回經濟損失2.73萬元。

二、按投訴性質及類別分析

1、按消費類型分,商品消費投訴54件,占消費投訴總量的94.7%,服務消費投訴3,占投訴總量的5.3%。

2、從投訴性質看,廣告問題消費投訴28件占49.1%;質量問題消費投訴23件占40.4%;其他問題消費投訴6件占10.5%;

3、從投訴類別看,商品消費投訴居前三位的是:日用百貨類37件,占商品投訴的68.5%;食品類10件,占商品投訴的18.5%;家用電器類7件,占商品投訴的13.0%。 服務消費投訴總共就3件,其中居民服務類1件,修理維護服務類1件,餐飲服務類1件。

三、2019年第1季度消費投訴特點及熱點分析

1、職業打假人投訴件減半。一是2019年以來隨著全國掃黑除惡工作的進一步深入,遂昌掃黑除惡宣傳氛圍濃厚,縣市場監管局對掃黑除惡工作要求進一步提高,要求職業打假臺賬齊全,每月上報2次以上職業打假人名單;同時,隨著“放心消費在遂昌”品牌建設的不斷成熟,放心網店建設群規模逐步拓展,消??乒ぷ魅嗽輩皇痹諶豪鏤窒碇耙蕩蚣俚湫桶咐?,為電商們答疑解惑,因此職業打假人投訴件僅為2018年同期的一半。

2、食品類投訴熱度降低。2018遂昌成功創建省級食品安全縣城,為了維護創建成果,執法人員相較于往年加大了日常巡查的頻次,也提高了執法力度,營造了良好的食品經營環境。

3、普通消費投訴逐年降低。一是近幾年利用3.15活動、“五進”等載體,不斷加強消費教育及引導,商家與消費者的維權意識及能力均有所提高。二是通過建立企業消費維權服務站、維權綠色通道企業、先行賠付企業等措施,都要求商家主動自行協商和解消費爭議。三是 2017年開始全省推行“放心消費在浙江”行動,要求各地大力引導商店、網店、餐飲店、景區、市場等五類消費環節經營者積極參與放心消費示范單位建設。目前,遂昌縣幾個規模相對較大的超市、家電商場都已申報放心消費示范單位,涉及這些商店的消費投訴基本都通過商家自行解決。

 

后二组选复式8码技巧 后二计划软件下载 看牌抢庄牛牛棋牌下载 时时彩后一稳赚技巧 七星彩历史数据 时时彩后二方法 抢庄牛牛游戏兑换钱的 双色球最经典规律 幸运飞艇独胆论坛 时时彩为什么先赢后输 遇到长龙 怎么赚的最多 重庆时时彩开奖 北京pk赛车官网计划 限红是什么意思 欢乐娱乐棋牌下载 福建时时开奖表